O mercado de seguros está em constante evolução, e a tecnologia desempenha um papel central nessa transformação. Muito além de otimizar sistemas, a inovação no setor securitário traduz-se em menos burocracia, maior agilidade e produtos perfeitamente alinhados às necessidades reais da sociedade. É com o propósito de debater o presente e construir o futuro desse ecossistema que a Comissão de Tecnologia e Inovação (SINDLAB) do SINDSEG atua, conectando tecnologia, responsabilidade e proteção social. Afinal, inovar é, também, uma forma de cuidar do futuro.
Para aprofundar esse tema, conversamos com Igor Passos, presidente da Comissão SINDLAB, que abordou os impactos práticos da transformação digital, a segurança de dados e como a inteligência artificial pode aproximar ainda mais o seguro do dia a dia dos brasileiros. Confira a entrevista na íntegra:
Entrevista:
1. Como a tecnologia está transformando o mercado de seguros?
Igor Passos: A tecnologia vem tornando o mercado de seguros mais ágil, eficiente e acessível. Hoje, ferramentas como inteligência artificial, automação e análise de dados ajudam a reduzir burocracias, acelerar processos e melhorar a experiência do consumidor.
2. A inteligência artificial pode aproximar o seguro da sociedade?
Igor Passos: Sim. A inteligência artificial permite criar soluções mais personalizadas, ampliar o acesso aos produtos e facilitar o entendimento das coberturas. Isso contribui para que mais pessoas percebam o seguro como uma ferramenta de proteção presente no dia a dia.
3. Quais benefícios a transformação digital traz para os segurados?
Igor Passos: Os benefícios são muitos: atendimento mais rápido, contratação simplificada, comunicação mais clara, análise mais eficiente de riscos e maior agilidade no pagamento de sinistros. Tudo isso gera mais comodidade e segurança para o consumidor.
4. A tecnologia ajuda a reduzir custos no mercado de seguros?
Igor Passos: Sim. A automação de processos reduz retrabalho, aumenta a eficiência operacional e otimiza análises. Isso permite ganhos de produtividade e contribui para ampliar o acesso ao seguro de forma mais sustentável.
5. Como o mercado segurador trabalha a questão da privacidade de dados?
Igor Passos: O setor trata esse tema com muita responsabilidade. Segurança da informação, ética e proteção de dados são pilares fundamentais. A confiança do consumidor é essencial para o mercado de seguros e todas as inovações precisam caminhar alinhadas às boas práticas e à legislação vigente.
6. Existe espaço para inovação sem perder o lado humano?
Igor Passos: Com certeza. A tecnologia não substitui o relacionamento humano, ela potencializa. O corretor de seguros e os profissionais do setor continuam tendo papel fundamental na orientação e no atendimento, agora apoiados por ferramentas mais modernas e eficientes.
7. O que o SINDSEG busca ao promover debates sobre tecnologia e inovação?
Igor Passos: O objetivo é estimular a evolução do mercado segurador, incentivar boas práticas e ampliar a cultura da proteção. Discutir inovação é também discutir desenvolvimento econômico, inclusão e soluções que atendam às necessidades reais da sociedade.
8. Como a tecnologia contribui para tornar o seguro mais transparente?
Igor Passos: A digitalização melhora o acesso às informações, facilita o acompanhamento de processos e torna a comunicação mais clara. Isso fortalece a relação de confiança entre consumidores, seguradoras e corretores.
9. O mercado de seguros está preparado para as novas tecnologias?
Igor Passos: O setor vem evoluindo de forma consistente. As seguradoras têm investido fortemente em inovação, transformação digital e segurança da informação para acompanhar as mudanças da sociedade e oferecer soluções cada vez mais modernas.
10. Qual é o principal desafio da inovação no mercado segurador?
Igor Passos: O grande desafio é equilibrar inovação, eficiência e responsabilidade. É importante que o avanço tecnológico aconteça sempre com foco na proteção das pessoas, na ética e na confiança do consumidor.
